新沂市人力資源和社會保障局聚焦群眾和企業辦事的痛點、難點、堵點，不斷創新服務舉措，提升辦事體驗。

設立人社綜合服務窗口，堅持傳統服務與創新服務相結合，有引導員幫助辦事人員咨詢取號、預填單頁、指引自助“全程陪辦”；遇到疑難雜癥，及時處理。

貫徹政務服務“好差評”制度。“融合人社業務+好差評系統，建立現場服務“一次一評”、網上辦事“一事一評”，并強化評價結果運用，辦事人員處理完事情都會主動給工作人員的服務進行評價，每一次好評都能激勵工作人員的工作熱情。對群眾反映的問題及時回應、立行立改。

人社綜合窗口始終秉持著“陽光人社 溫暖新沂”的宗旨，在摸索中不斷前進，不斷更新，不斷完善。提升辦事群眾的服務體驗感，努力打造一個“有溫度”的窗口。

（綜合服務大廳 陳偉）