為進一步優化服務流程，打通人社服務“最后一公里”，推動“曖心居保”服務品牌試點工作質效，8月30日新沂市人社局第五講-優化經辦服務流程，擦亮“曖心居保”品牌開講。

本期人社大講堂共計由農保處5名業務骨干講解授課，課件由各業務科室梳理、制作，在內容上，從不同的角度就如何優化工作流程、促進城鄉居保高質量發展，政策宣傳、筑牢基金安全防線、暖心居保服務品牌建設以及群眾關心關注的熱點話題進行闡述講解，內容詳實全面、分析準確透徹，對前期創建工作進行了總結，對以后的工作提出了更高的目標和展望，體現了較強的理論水平和具體操作標準。

一直以來，新沂“曖心居保”服務品牌建設以數字化轉型為引領，依托省人社一體化信息平臺，綜合人社“1+1+N”陣地建設和“家門口”服務要求，立足城鄉居保參保群體服務需求特點，以群眾滿意度為工作的重要評判標準，圍繞全面優化線下服務、拓展應用線上服務、創新特色服務等，將“暖心居保”服務品牌建設作為加強人社公共服務體系建設的重要內容，精心組織實施，切實落細落實，確保建設實效。

下一步，新沂市人社局將繼續以“人社大講堂”活動為抓手，持續開展常態化業務交流培訓，強化理論知識和業務能力，堅持找差距、補短板、強基礎，推動服務與業務有機融合、同頻共振、互促雙贏。立足便民化、適老化服務需求，為各類群體提供多樣的“暖心居保”特色服務。提升城鄉居民辦事的暖心感受。

（農保處朱明權）