為認真貫徹落實“六保”工作要求，保障失業人員的基本生活，助力更多失業人員再就業，新沂市人社局于積極落實失業保險擴大政策范圍，啟動階段性失業補助金發放工作。新沂市12333熱線同步參與，積極響應，迅速做好相關政策咨詢服務工作，有效提高政策公共知曉度，推進落實行動取得實實在在地成效。

加快落實擴大失業保險保障范圍，是保障失業人員基本生活的決策部署。為確保失業人員待遇應發盡發、應保盡保，12333熱線響應民眾關切，站在群眾的角度幫助來電者解疑答惑，重點講解失業補助金的政策內容與網上經辦流程，提高回答問題的及時性、準確性，實現失業保險待遇“暢通領、安全辦”。

順應時代要求，打造貼近群眾、通曉政策、注重服務的電話窗口，才能更好暢通12333與社會公眾的溝通渠道，提高對社會公眾的服務能力。