繼全市范圍停辦社保臨時(shí)卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)開(kāi)始，我們接到關(guān)于社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢量大增，為更全面正確的引導(dǎo)民眾辦卡途徑，縮短領(lǐng)卡周期，12333全體人員同社?？ń?jīng)辦科室展開(kāi)了一組全面的探討并對(duì)解決方案達(dá)成一致。“您好，我想問(wèn)一下現(xiàn)在停止辦理臨時(shí)卡了，剛出生的小孩現(xiàn)在想去徐州住院，沒(méi)有社?？ㄔ趺崔k？”電話里一位女士焦急問(wèn)道。我們安慰她不要著急，新生兒可以直接去銀行網(wǎng)點(diǎn)采集信息，當(dāng)場(chǎng)就可以領(lǐng)取正式卡了，女士連連道謝，說(shuō)速度真快，太好了。另一位已退休的大爺社?？▉G失急忙咨詢：“你好，我的社?？▉G了，是農(nóng)業(yè)銀行的，里面還有我的退休金，醫(yī)?？ㄒ灿绣X，怎么辦？”我們告訴這位大爺可以到最近的農(nóng)業(yè)銀行補(bǔ)卡網(wǎng)點(diǎn)去掛失補(bǔ)卡，并告知其醫(yī)保卡和退休金余額的相關(guān)問(wèn)題，老大爺非常感激，感謝我們現(xiàn)在的服務(wù)更便民、快捷了。作為人社局答疑解惑的熱線人員，我們更要做到高效、嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于民眾反饋的問(wèn)題，更應(yīng)及時(shí)確認(rèn)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)解決，真正快速解決民眾所需，因?yàn)樗麄冋J(rèn)可才是我們工作最大的動(dòng)力。
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