4月1日下午4時21分，12333咨詢服務中心接到一位馬女士的電話，她不愿意透露全部姓名，也沒有讓接聽電話的工作人員做電話記錄，只是對新沂市人社局工資核算科孫菲同志表示感謝。

事情的經過是這樣的，馬女士近日去新沂市人社局辦理編制相關業務，由于檔案缺失，又是外地人，聽不懂當地方言，工資核算科孫菲同志熱情的接待了她，在最短的時間內幫助馬女士辦結了業務。馬女士非常感動，事后專門來電表示感謝，她表揚孫菲同志服務態度特別好、熱情、專業，笑容特別美。

熱情、耐心地對待每一位前來辦理業務的群眾，新沂市人社局工資核算科孫菲同志用自己的實際行動向群眾展示了人社形象，踐行了“我為群眾辦實事”，解決了群眾的實際困難，讓每一位前來辦事的群眾打心眼兒里高興。孫菲同志，你笑起來的樣子真美！