一、江蘇（徐州）一卡通簡介

1.什么是江蘇（徐州）一卡通？

我市發行的第三代社會保障卡又名“江蘇（徐州）一卡通”，是江蘇省人力資源和社會保障廳聯合各社保卡合作銀行面向個人發行，主要應用于人力資源和社會保障領域、政府社會管理和公共服務的集成電路（IC）卡。具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、就醫結算、繳費和待遇領取等社會保障應用功能，現金存取、轉賬、消費等金融應用功能，乘坐公交、地鐵等交通應用功能，是持卡人享受人力資源和社會保障及其他相關權益的信息載體。

2.江蘇（徐州）一卡通外觀上有什么特征?

國徽面

人像面

江蘇（徐州）一卡通的國徽面印有“中華人民共和國社會保障卡”字樣；人像面上方印有“江蘇（徐州）一卡通”字樣、右下角有電波狀非接觸讀卡標識。

3.什么是電子社保卡？

電子社保卡是“江蘇（徐州）一卡通”線上應用的有效電子憑證，與實體的“江蘇（徐州）一卡通”一樣，是持卡人線上享受人社服務及其他民生服務的電子憑證和結算工具，可代替實體社保卡在互聯網上實現身份認證，與實體社保卡一一對應、唯一映射、狀態相同、功能相通。由全國社保卡平臺統一簽發，人力資源社會保障部統一管理，全國統一、全國通用，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、醫保結算、繳費及待遇領取、金融支付等功能。

4.什么是社會保障號碼？

《中華人民共和國社會保險法》第五十八條第三款規定：“國家建立全國統一的個人社會保障號碼。個人社會保障號碼為公民身份號碼。”社會保障號碼是公民參加社會保險、享受社會保險待遇、實現社會保險權益銜接的唯一標識，是公民擁有社會保障權益的重要標志。

社會保障卡的人像面印有持卡人的姓名、社會保障卡號碼。已有公民身份號碼的中國公民，社會保障號碼采用公民身份號碼。沒有公民身份號碼的港澳臺人員、華僑，以及外國人，社會保障號碼按照全國統一規則編制，此時社會保障號碼和證件號碼可能存在差異。

5.什么是江蘇（徐州）一卡通加載的銀行賬戶？

2011年8月，人力資源社會保障部和中國人民銀行聯合發文推動社會保障卡加載金融功能。加載金融功能后的社會保障卡，可同時作為銀行卡使用，具有現金存取、轉賬、消費等借記卡（儲蓄卡）各項功能，能夠實現人力資源和社會保障業務與金融支付業務的協同辦理，方便人民群眾更好地享受政府公共服務和金融服務。

6.江蘇（徐州）一卡通有哪些合作銀行？

目前有工商銀行、農業銀行、建設銀行、交通銀行、農商行（含徐州農商行、豐縣農商行、沛縣農商行、睢寧農商行、新沂農商行、邳州農商行）、郵儲銀行、中國銀行、江蘇銀行。

后續，我市還將逐步進入南京銀行、招商銀行、蘇州銀行作為社保卡合作銀行，為廣大群眾提供更加便捷的社保卡服務。

二、江蘇（徐州）一卡通的激活和掛失

1.江蘇（徐州）一卡通的醫保功能如何激活？持卡是否可以直接異地就醫？

醫保功能默認激活，申領“江蘇（徐州）一卡通”后可直接持卡就醫購藥。

如需異地就醫，個人先在醫保部門辦理異地就醫備案手續，之后可持江蘇（徐州）一卡通到就醫地按醫保規定選擇異地就醫定點醫療機構，辦理入院登記、出院結算等手續。

2.江蘇（徐州）一卡通如何開通銀行金融功能？

本人持有效身份證件和江蘇（徐州）一卡通到卡面標識合作銀行網點激活金融功能；如果沒有激活金融功能，會對掛失補卡、享受繳費和領取待遇產生影響。

3.江蘇（徐州）一卡通的交通功能如何激活？

交通功能默認激活，持卡人在市民卡公司的指定網點或自助設備上充值后即可使用。具體網點及詳情請關注“徐州市民卡”公眾號查看或撥打電話“0516-81278888”咨詢。

4.江蘇（徐州）一卡通的交通賬戶可以掛失嗎？

不可以。江蘇（徐州）一卡通遺失后，交通賬戶無密碼、不記名、不掛失，請妥善保管卡片，謹防丟失。

5.江蘇（徐州）一卡通遺失后，該如何掛失？

（1）江蘇（徐州）一卡通遺失后須及時辦理掛失手續，掛失分為臨時掛失和正式掛失。

臨時掛失:分為人社功能臨時掛失和金融功能臨時掛失。人社功能臨時掛失可通過12333咨詢電話辦理，有效期為7天，逾期將自動解掛。金融功能臨時掛失按照其合作銀行相關規定辦理。

（2）正式掛失:持卡人本人可通過線上或線下服務渠道辦理正式掛失。

?持卡人可在其合作銀行全市范圍內任意服務網點辦理人社功能和金融功能正式掛失，合作銀行與人社經辦機構系統實時同步正式掛失狀態。

?持卡人可通過線上服務渠道（江蘇智慧人社手機APP）辦理人社功能正式掛失，線上服務渠道提示金融功能正式掛失按照其合作銀行相關規定辦理。

三、“江蘇（徐州）一卡通”的申領

1.申領江蘇（徐州）一卡通需要費用嗎？

申領江蘇（徐州）一卡通不需要繳納費用。

2.頻繁補換卡有什么后果？

對惡意頻繁換卡的，將計入人社信用記錄并影響其經辦相關人社業務。

3.如何申領江蘇（徐州）一卡通？在哪些地點可以申領？

本人攜帶有效身份證件原件到人社或合作銀行社會保障卡服務網點辦理。滿7周歲人員要上傳照片，若系統提示需采集，申請人請按要求提供電子照片。具體申領網點和地址請關注“徐州人社公共服務”微信公眾號查詢。

4.江蘇（徐州）一卡通的電子照片有哪些要求？

本人的近期彩色正面照片圖像,圖像背景為純白色，不著制式服裝或白色上衣,常戴眼鏡的人員應配戴眼鏡。要求人像清晰，層次豐富，神態自然，無明顯畸變。數字相片為jpg文件格式的壓縮圖像，一般相片的文件容量在15～100K之間，圖像長寬規格為：358象素（寬）X441象素（高），分辨率350dpi，24位真彩色。

5.個人能否在網上申請江蘇（徐州）一卡通？

登錄江蘇省人社廳網上辦事服務大廳（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）或江蘇智慧人社手機APP，完成實人實名認證后系統自動獲取申請人基礎信息和照片，申請人需準確填寫關鍵信息，根據提示信息完成首次申請或補卡流程。制卡完成后采用郵寄到付方式送達。若系統未能自動獲取申請人基礎信息和照片的，申請人需通過線下服務渠道辦理。

6.江蘇（徐州）一卡通正式發行后，還能申領第二代社會保障卡嗎？

不能。從2021年11月29日正式發行江蘇（徐州）一卡通后，原江蘇省第二代社會保障卡停止發放，新申領或卡片遺失、損壞需要補換卡的，只能申辦江蘇（徐州）一卡通。

7.如何申領電子社保卡？

目前我市可通過支付寶“電子社保卡”小程序、“徐州人社公共服務”微信公眾號、“電子社保卡”APP、以及各社保卡合作銀行的手機APP等渠道申領電子社保卡。

8.換發江蘇（徐州）一卡通后，電子社會保障卡要重新申領嗎？

已申領電子社會保障卡的持卡人，在換發江蘇（徐州）一卡通后，電子社會保障卡可實現無感切換，無須重新申領。

9.江蘇（徐州）一卡通因損壞問題換卡后，原卡的交通余額怎么處理？

持卡人到人社或合作銀行社會保障卡服務網點辦理換卡一個月后，攜帶新卡及身份證原件到市民卡營業廳進行交通賬戶余額移資。

三、“江蘇（徐州）一卡通”的使用

1.江蘇（徐州）一卡通在使用上有哪些特點？

江蘇（徐州）一卡通為第三代社會保障卡，在第二代社會保障卡的基礎上新增如下功能：

（1）非接觸讀卡功能。只需在讀卡器上輕觸，就能讀卡使用。非接觸讀卡功能既支持人力資源和社會保障業務應用，又支持銀行金融、交通和互聯網應用。同時，采用了新的加密技術，安全性更強，應用場景更廣泛。

（2）交通應用功能。可實現全國“交通一卡通”，交通賬戶充值后可刷卡乘坐本地及全國300多個“互聯互通城市”的公交和地鐵等公共交通工具。

后續，江蘇（徐州）一卡通將進一步加強跨省、跨市、跨部門協作，積極探索在交通出行、旅游觀光、文化體驗等智慧城市領域的應用，鼓勵在城市交通、住宿登記、入園入館、水電繳費、志愿公益、商戶消費、信用服務等方面融合應用，實現“多卡融合，一卡通用”。

2.江蘇（徐州）一卡通的交通功能如何充值？有什么優惠？

江蘇（徐州）一卡通交通功能可以到市民卡充值點充值，具體充值及優惠請關注“徐州市民卡”微信公眾號查詢或撥打電話“0516-81278888”咨詢。優惠折扣：徐州、宿遷、淮安、連云港市內公交車及地鐵和市民卡享受同等折扣，其他城市折扣情況根據當地具體規定享受執行。交通賬戶不記名、不掛失，余額不高于1000元。

3.江蘇（徐州）一卡通正式發行后，持有的第二代社會保障卡還可以正常使用嗎？是否一定要更換成江蘇（徐州）一卡通？

可以正常使用，持卡人可根據個人需要自愿申請換領江蘇（徐州）一卡通。

四、江蘇（徐州）一卡通相關業務咨詢電話是多少？

人社業務咨詢：12345（12333）

醫保業務咨詢：12345（12393）

交通業務咨詢：0516-81278888

金融業務咨詢：工商銀行95588

農業銀行95599

建設銀行95533

交通銀行95559

農商行 96008

郵儲銀行95580

江蘇銀行95319

中國銀行95566