為全面推進“強高富美”新新沂建設，市人社局著力打造“陽光人社，溫暖新沂”的服務理念，全面深化服務、優化流程，建設綜合柜員制。

簡流程，即時辦。新沂市人社局積極響應省人社廳要求，立足群眾需求，將社保、就業、退工、用工、卡管等32項大類單位業務和26項大類個人業務，全部納入綜合柜員，確認整合成“一件事”，將各類材料申請表格進行壓縮精簡到7個，極大減少辦事環節，實現了即時即辦即結高效服務理念。并逐漸建立健全窗口服務和柜員日常管理制度，對權限嚴格界定，強化事中事后監管，持續優化績效考評機制，激發綜合柜員工作水平。

優服務，系民生。一是積極推動綜合柜員制業務模式，以服務群眾為中心，變群眾辦事“多頭跑”為“最多跑一次”、變“群眾奔波”為“信息跑腿”、讓群眾真切地體會到人社服務更快、不止快一點的服務初心；二是科學劃分大廳服務功能區域。設立綜合服務臺、叫號機、等待休息區等區域，并等待區放置多臺叫號顯示屏，叫號語音播報同屏幕多方位多角度顯示叫號，以防群眾錯過等待號碼，安心順心辦理業務；三是安排大廳引導員和值班主任。引導叫號取號，協助群眾填表格、辦業務，促進服務再提升、經辦更快捷。

下一步，市人社局將持續按照省、市人社系統工作指示，以推進人社服務“清減壓”為目標，不斷積累工作經驗，確定綜合柜員制工作規范，完善改進經辦規程，實現人社領域就業、社保、人才、勞動關系、人事制度各項業務一窗受理、全面提速。